Bireysel Müşteri Hizmet Yönetimi

Acil, geçici, süreli ya da temelli barınma ihtiyaçlarını karşılayan konteyner pazarının yaklaşık %20'lik kısmını* bireysel kullanıcılar kaplamaktadır. Bu kullanıcıların büyük kısmı bağlarına bahçelerine standart boyutlarda ya da modüler olarak birleştirilen bağ evi olarak kullandıkları yaşam konteynerlerine ihtiyaç duyarlar. 

Tüm bireysel müşterilerimizin bilgileri onlara en iyi hizmeti verebilmemiz için KVKK (Kişisel Verilen Korunması Kanunu) güvencesiyle takip sistemimizde tutulur. İhtiyaçlarını doğru şekilde karşılamak için potansiyel bireysel kullanıcıların bilgileri satış ve proje ekibimiz tarafından değerlendirilir, talepleri doğrultusunda en akılcı ve ihtiyaçlarını en doğru karşılama prensibiyle kişiselleştirilmiş tasarım ve fiyatlandırma yapılır. Böylece bireysel müşterilerimize yeterli zamanı ayırarak kaliteli hizmeti satış öncesinde sunmuş oluruz.  

                                                                                                      *Efe Prefabrik A.Ş 2016-2023 verilerine göre

Sektörün çoğunluğunu kapsayan kurumsal kullanıcılar, şantiyelerinin büyük ya da küçük çaplı mobilizasyonunda konteynerlere ihtiyaç duyarlar. Bu taleplerin genel kullanım amacı yemekhaneler, yatakhaneler, ofisler, depolar ve çeşitli personel konaklama ve barınma ihtiyaçlarını kapsamaktadır.

Kurumsal müşterilerilerden gelen talepleri proje ekibimiz öncelikle proje olarak değerlendirir, satışı ikinci planda tutarak onlara taleplerinin en ekonomik ve sağlıklı karşılanması için alternatif çalışmalar sunarız. Kurumsal müşterilerimize Efe Prefabrik’ten aldıkları satış öncesi hizmet ile mobilizasyonlarını en doğru şekilde kuracaklarını taahhüt ederiz.

Satış sonrası hizmetler, müşterilerimizin satın aldığı ürünün, teslimden itibaren kullanım ömrü boyunca ürün ile ilgili karşılaşabilecek sorunların giderilmesi hususunda tüketiciye gerekli onarım ve yedek parça temini, bilgilendirme gibi her türlü hizmetin sağlanmasını kapsar.

Birimimize gelen tüm talepler CRM (müşteri takip sistemi) tarafından saptanır ve müşterilerimizin hangi ürünü ne zaman, hangi şartlarda, hangi planda ve hangi ölçülerde aldığını anlık olarak önümüze sunar. Bu bilgiler doğrultusunda müşterilerimizin talepleri karşılanır.